关于荣耀游戏服务与隐私的声明

发布日期:2023年11月23日

       游戏服务是由深圳荣耀软件技术有限公司(以下简称“我们”或“荣耀”)为您提供“游戏中心”、“游戏管家”的功能服务使用,以此进行游戏安装与更新、登录与支付、辅助工具使用、游戏应用管理等的服务。荣耀非常重视您的个人信息和隐私保护,我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准,为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

·    为了便于您购买、下载、安装和管理您的游戏应用,我们会收集和使用您的个人信息。

·     在您参加活动获得实物奖品时,为了向您派发实物奖品,我们需要与活动合作方和第三方物流公司共享您的联系方式等信息。

·     为了向您提供个性化推荐和改进功能,我们会使用您的荣耀账号信息,以及您在“荣耀游戏中心”中的搜索、下载和其他操作信息来改进用户体验提升并向您提供个性化推荐。

·     上述的部分信息可能会与第三方开发者共享,以改进服务、防止欺诈行为。

·     本应用退出后,可能需要在后台连接网络完成部分服务,如更新游戏、预约游戏、下载安装、接收消息等。当您在“荣耀游戏中心”中下载、安装游戏时,可能会关联启动“荣耀应用市场”获取游戏和安装渠道信息,以便您完成下载、安装操作。

·     荣耀游戏中心数据与您不再关联后,可能会有限期保留,供荣耀游戏中心产品和服务进行一般性改进。

·    为了呈现契合用户体验的服务,我们会通过算法模型来实现个性化推荐功能,对应功能所收集和使用的个人数据情况请查阅“1、我们如何收集和使用您的个人信息” 章节。

 

1、我们如何收集和使用您的个人信息

       我们会根据合法、正当、必要、透明的原则,基于本声明所述的目的,收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途,或基于其他特定目的而收集您的个人信息,我们将以合理的方式告知您,如需要获取您的同意,我们将在使用前征得您的同意。

      我们会使用个性化推送算法,结合依法收集的用户信息、物料信息、上下文信息以及其他取得用户授权的信息,通过机器学习技术,对物料列表进行个性化展示,用于向您展示、推荐相关性更高的信息。我们会基于云服务器搭建一套端到端推荐服务,构建以召回、粗排、精排和重排等环节为核心的推荐服务流程。用户信息、物料信息、上下文信息以及其他取得用户授权的信息经过数仓处理之后,用于训练上述各环节所使用模型策略。我们会根据用户在使用过程中的用户行为对模型进行反馈,不断调整优化模型能力,更好地为您提供优质服务。

     我们会使用排序精选算法,以客观或者主观因素为依据,根据物料的类别、曝光数量、下载数量、点击率和转化率等因子,综合计算物料排序分数,并据此排序,用于向您展示榜单。我们利用依法收集的用户信息,特别是用户行为数据,结合物料的标题、类别等自身属性,计算物料的曝光数量、下载数量、点击率和转化率等因子。此后以客观或者主观因素为依据,计算物料分值,并以分值进行排序。我们会根据用户在使用过程中的用户行为对模型进行反馈,不断调整优化模型能力,更好地为您提供优质服务。

    我们会使用检索过滤算法,通过对用户输入搜索词进行分析,得到搜索词分词、词性和意图,以及其他取得用户授权的信息,并据此在物料全库中查找相关物料,用于向您提供搜索服务。我们基于云服务器搭建一套端到端搜索引擎,构建搜索词理解模块、召回模块、排序模块和重排模块等搜索引擎模块。数据经过数仓处理和算法加工,通过数据服务到搜索引擎各模块,给用户提供物料检索服务之后又通过用户行为埋点获得反馈数据,形成数据和算法闭环。我们会根据用户在使用过程中的用户行为对模型进行反馈,不断调整优化模型能力,更好地为您提供优质服务。

为了向您提供“游戏服务完整服务”的服务,履行我们的合同义务,荣耀将基于以下目的处理和使用您的个人信息:

 

1.1 为您提供完整服务业务功能时收集、使用个人信息的情况

       为实现我们的完整服务业务功能,我们需要向您收集以下个人信息,若您拒绝提供,我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意:如果您提供的是非您本人的个人信息,请您确保已取得相关主体的同意。

 

· 浏览、搜索、预约、下载及使用

       在您使用游戏服务的浏览、搜索、下载、使用等服务时,我们会收集您的设备标识符、设备的硬件信息、操作系统、系统设置、网络信息、已安装应用列表(如在指定的网络连接状态下触发闲时更新)、应用使用信息、游戏浏览记录以及游戏的基本信息,此外,为了及时更新相关应用,给您提供更好的应用使用体验,我们设置了自启动对已安装应用游戏更新情况进行后台检测,当您进行应用预约或管理心愿单时,我们将保存您的荣耀账号信息、应用预约信息和心愿信息,以便您可以随时查看和编辑您的预约和收藏夹。当您用荣耀账号登录荣耀“游戏中心”,我们在获得您的同意后,可能会向您的设备发送通知,告知您“心愿单”和“我的预约”中最近上架的应用。您可以随时前往“游戏中心”>“设置”>“消息通知”关闭通知,以撤回您的同意。

 

· 评论及论坛

       当您在社区发帖、评论、回复、喜欢或关注时,我们将收集并保存您的荣耀账号、社区信息、IP归属地。

       我们仅在您评论应用时收集并留存您的荣耀账号信息、应用评论信息、IP归属地,以便您随时查看您的评论历史。我们将处理您的应用评论信息,以便在评论显示之前识别并删除其中的有害内容和语言。

       我们仅在您举报应用或评论时收集并留存您的荣耀账号信息和举报信息,以便您随时查看您的举报历史。

 

· 荣耀账号信息

       在您登录荣耀账号后,您可以体验新游戏预约、心愿单、评论及论坛等服务。

       为便于您在其他由荣耀提供的应用类平台(例如“应用市场”)或者多设备上同步查看和管理,我们会采集您的荣耀账号信息、新游戏预约记录、心愿单列表、评论信息。

       您的应用评论、举报、心愿单和预约信息将被同步到我们提供的另一款应用分发平台,即“应用市场”,以便您查看、管理并分享您的应用评论信息和应用使用体验。

 

· 优惠券

       我们提供了优惠券服务,您可以通过活动、VIP特权等方式获取各类优惠券,享受由平台提供的专属优惠内容。当您领取、使用优惠券时,我们还会收集您的账号信息、优惠券领取和使用记录,以便于您随时查看、管理您的优惠券。

 

· 活动及奖品

       我们为您准备了丰富的奖品,包括实物奖品、礼包和优惠券,您可以通过参加活动来获取。当您参加活动时,我们将收集并保存您的荣耀账号、设备标识符和活动相关信息,以便您随时查看您的奖品。

       我们会根据您的荣耀账号信息、服务使用信息、交易信息,来评估您是否满足活动资格,并向您发放奖品。如您在促销活动中获奖,我们会保留您的用户奖品(礼包)记录、活动参与信息(抽奖时间、类型和活动渠道)、礼包兑换码、优惠券的使用明细信息,以便您随时查看在各种活动中获得的礼品和优惠券记录、消费记录。具体活动所收集和使用的数据内容详见活动规则。

       当您参与活动获得虚拟奖品时,我们将收集和处理您的荣耀账号信息、交易信息,向您发放虚拟奖品如礼包兑换码、优惠券,但我们对外公布中奖用户信息时会以假名化方式展示。

       当您参与活动获得实物奖品时,我们将收集和处理您的收货人姓名、电话号码、电子邮件地址、所在国家地区、收获地址、邮编、奖品信息,用于发放奖品时能够联系到您,但我们对外公布中奖用户信息时会以假名化方式展示。当活动奖品由第三方合作方提供时,我们会视活动具体情况将您的信息提供给活动合作方或第三方物流公司,以便为您发放实物奖品。

 

· VIP特权

       我们为您提供了VIP特权服务,您可以通过VIP特权服务获得成长值、VIP等级以及对应的等级特权。等级特权包括专属特权礼包、专属优惠券以及专属客服等。为了提供上述内容,我们将收集和处理您的账号信息、支付信息、游戏应用1年内的交易记录信息、游戏应用1年内的有效累计消费金额来确定您的成长值以及相应的VIP等级,并向您提供相应的VIP增值特权服务,详见VIP特权规则。

 

· 游戏启动/登录

       当您启动联运游戏时,为了保障您能正常使用我们的服务和功能,我们将会启动信息上报功能,包括收集您的荣耀账号信息、操作系统信息、设备类型、国家码(包括通过设备标识符ICCID获取)、应用基本信息、应用下载渠道、应用使用记录。

       我们为您提供使用荣耀账号快速登录游戏的服务,您无需额外为每一个游戏创建游戏账号,使用一个荣耀账号即可登录荣耀联运游戏。在游戏登录过程中,我们会处理您的荣耀账号信息、昵称、头像、区服信息、角色信息,我们还会处理您的荣耀账号的年龄信息(如出生日期),用于未成年人保护。

 

· 游戏内支付

       为了确认您在游戏内的消费行为,我们会收集您的荣耀账号信息、操作系统信息、设备类型、国家码(包括通过设备标识符ICCID获取)、应用基本信息、应用下载渠道、应用使用记录、积分信息、订单信息和退款记录。如果您在活动中获得优惠券,我们会保留您的优惠券信息,您可以在游戏内支付时使用所获得的优惠券。

 

· 游戏内辅助服务

       游戏辅助服务仅针对已添加的应用生效,您可通过游戏管家设置页“添加游戏”,进行添加、移除所支持该服务的游戏。为了便于您专注体验游戏,我们的服务集成了系统常用设置和游戏内辅助功能开关。当您针对该游戏开启了“游戏管家”时,我们会收集您的服务使用信息、操作系统的设置信息、国家地区信息、设备信息以及应用版本号。您可以在游戏中轻松体验消息免打扰、按键防误触、网络加速等辅助服务。同时也支持您在体验游戏的过程中,通过悬浮窗方式打开其他常用应用,从而快捷地在游戏与应用之间进行切换操作。

 

· 实名认证

        为满足国家实名制相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性,实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全,以及防止未成年人沉迷游戏,当您打开游戏时,我们可能需要收集您的实名认证信息,包括您的姓名、身份证号码以完成实名认证。前述信息包含您的敏感个人信息,属于提供该功能的必要信息,如您拒绝提供,将导致我们无法为您继续提供法律强制实现认证相关的服务或功能。


· 问题反馈

       “问题反馈”功能为您提供了问题与建议的反馈入口,您可以将服务过程中产生的意见或问题反馈给我们。当您使用“问题反馈”功能时,我们将会收集您的设备信息、问题类型、问题描述、您主动上传的内容(例如文字、图片或视频)。收集此类信息的目的是为了对所收集的信息进行分析,以及改进本应用和服务,为您带来更好的使用体验。

 

· 帮助与客服

       “我的”中的“帮助与客服”为您提供常见问题的解决方案,在您使用帮助与客服功能时,我们会收集您的设备的硬件信息、设备型号、系统设置、荣耀账号信息、订单信息、问题描述、客服沟通记录,为您提供相应的结果,解答您的问题。

 

· 产品运营及维护

        为了改进“游戏服务完整服务”的使用体验,同时保证“游戏服务”各功能服务可以获取符合您设备的配置信息,我们会收集您的荣耀账号信息、设备标识符、操作系统的设置信息、网络信息、您在本应用内的浏览或点击记录、应用报错信息。为了保障产品稳定运行、根据法律法规的要求保障网络安全、完成统计结算、改善产品的运营策略,我们会收集您的荣耀账号信息、交易记录、VIP特权权益、权益记录、服务使用信息、应用使用信息、设备标识符、操作系统信息、设备型号、已安装应用列表以及您所发布的内容。

 

· 服务更新与升级

       我们将收集您的设备标识符、账户标识符和历史更新记录,以便为您提供“游戏服务”中最新版本的应用并完成升级,提高产品体验的完整性和质量。

 

· 来源分析

       我们将收集您的设备标识符和游戏下载源,用于分析以提高我们的服务质量。

 

· 信息安全和反诈

       包括检测或防范各种类型的服务滥用和欺诈以及保护您的账号安全、交易安全,为您提供安全可靠的服务。当您参与我们举办的福利套餐及活动时,系统将对您的荣耀账户信息、应用使用信息和设备信息进行处理,以防止欺诈。


· 用户体验改进

       我们使用您的荣耀账号信息、设备信息、服务使用信息、举报信息、应用预约信息和心愿单信息来进行问题诊断和维修,提升今后产品和服务的质量和用户体验。


1.2在获取您的同意后,我们会向您提供个性化服务、营销消息推送


  1. 向您推荐您感兴趣的内容

我们会在获取您的同意后,为您提供以下功能:

我们会收集您的荣耀账号标识符、设备标识符、广告标识符(OAID)、服务使用信息、交易记录来帮助您在本应用和荣耀其它应用中发现更感兴趣的内容。例如基于您在“应用市场”和“游戏服务”等荣耀提供的应用分发平台中的浏览、点击、下载、预约、打开行为来推荐我们认为您可能感兴趣的应用,提升今后产品和服务的质量和用户体验。

本应用会使用您提供给荣耀(含子公司)的个人信息来创建用户组别,即将特征相似的人群分组,您的信息用于决定将您分配到那个细分组别,以及相应地,会收到哪些推荐。为保护您的隐私,使用您的信息进行细分时,您所在组别至少会有5000人,您的以下个人信息可能会被用于定向细分:荣耀账号信息、您使用本应用的信息、设备标识符、广告标识符(OAID)、操作系统的设置信息、设备的硬件信息、网络信息、运营商信息、已安装应用软件列表以及应用的基本信息

您可以通过 “游戏中心”中前往“我的”>“设置”>“游戏服务控制”>"个性化服务"关闭个性化推荐功能。关闭后,本功能不会基于个性化内容服务的目的收集您的个人信息,不再向您提供个性化内容。

  1. 消息通知

        为向您发送游戏服务完整服务的服务变动通知等必要推送,我们需要处理您的设备信息,包括设备型号、设备标识符、系统版本号以及您使用推送的记录,我们也会使用以上信息改进推送内容。您可以随时前往系统设置或应用内“游戏中心”>“设置”>“消息通知”关闭消息通知开关。

       同时,我们使用您的账号标识符、设备标识符、服务使用信息、应用预约信息和心愿单信息,并基于不同用户群的使用情况创建分类营销目标群组,发送个性化内容消息通知,告知您可能与您相关的福利、活动内容或游戏,以此推广我们的产品和服务,开展市场营销和其他活动。了解客户偏好有助于我们关注目标客户,评估活动和促销的效果,并以此提供更好的产品和服务,以满足消费者的需求和期望。您可以随时前往“游戏中心”>“设置”>“消息通知”关闭营销消息通知,如活动消息通知,以撤回您的同意。


2、设备权限调用

       本服务可能需要申请以下6个权限,可前往系统的“设置”>“应用”>“应用管理”撤销:

·     设备应用列表:用于管理已安装应用、内容推荐和提升服务体验。

·     存储:用于读写文件,以便您管理安装包,保存和发送图片、视频等内容。

·     相机:在社区中使用相机功能,以进行图片或视频的拍摄及上传。

·     通知:用于向您发送消息通知。

·     日历:用于写入日历表数据,以进行活动相关的日历通知。

·     应用内安装其它应用:用于安装软件包。

       您可以随时访问系统“设置”来管理您的系统权限。

 

3、对未成年人的保护

       本政策下,除适用法律另有规定外,未成年人是指未满18周岁的自然人。我们会严格履行法律及业内最佳实践,保护未成年人的隐私与个人信息。我们仅会在法律允许和监护人明确授权的情况下处理未成年人信息。同时,我们也深刻了解保护儿童隐私与个人信息的重要性(除适用法律另有规定外,儿童是指未满14周岁的自然人),我们专门制定了《荣耀儿童个人信息保护政策》,在使用荣耀面向儿童用户提供的产品或服务前,儿童及其监护人还应一同仔细阅读,并在征得监护人同意后,使用本平台的产品/服务及向我们提供信息。

       如果您登录荣耀账号,我们会根据您在荣耀账号设置的出生日期判断您的年龄,如果您未设置出生日期,您可在账号中心完善个人信息,在您未设置生日前,您将被视为已满18周岁,可使用完整服务。

       我们非常重视未成年人保护,为了保护未成年人,我们会使用您荣耀账号的年龄信息(如出生日期)进行判断。为了加强对儿童的保护,如果您正在使用儿童账号,我们将在您的监护人账号确认后向您提供服务,同时我们会停止“个性化推荐”、“营销”等功能,并提供适龄的应用及资讯,以最大程度地保护未成年人的权益。

 

4、我们如何向第三方提供您的个人信息

       为了向您提供更完善、优质的产品和服务,荣耀游戏中心的某些服务将由合作方提供,因此我们可能将您某些个人信息提供给第三方合作商。我们会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的个人信息,并且只会提供该服务所必需的个人信息。我们将要求我们的合作方不得将个人信息用于其他用途,除非获得您的同意。详情请查阅荣耀游戏服务个人信息共享清单

 

5、管理您的数据

       为了您可以更加便捷地访问、更改或删除您的个人信息,同时保障您撤回授权处理您个人信息的权利,我们在“游戏服务完整服务”中为您提供了相应的便捷操作设置,您可以参考下面的指引进行操作:

 

5.1访问和更正个人信息

(1)您可以前往“游戏中心“>“我的”>“账户中心”>“个人信息”来编辑您的荣耀账号、头像、昵称和其他信息。

(2)您可以前往“应用详情页”>“评论”编辑您的评论。

(3)如果您有其他的数据修改要求,请联系我们。

 

5.2删除个人信息

(1)您可以前往“游戏中心”>“我的”>“心愿单”删除您的心愿单。

(2)您可以前往“游戏中心”>“我的”>“我的预约”删除您的预约单。

(3)您可以前往“游戏中心”>“首页”>“应用详情页”>“评论”删除您的评论。

(4)您可以前往“游戏中心”>“社区”找到并删除您的帖子、评论、回复和喜欢。

(5)您可以前往“游戏服务控制“>“停止游戏服务”注销“游戏服务”,停止“游戏服务”对您个人信息的收集和使用,并切断与荣耀账户的关联。取消该服务不会影响您对其他荣耀产品或服务的使用。同时,当您选择“注销服务”时,该操作将按照第6节所述的数据保留和处理方式,永久删除您在荣耀游戏服务云端的个人信息,且删除结果无法恢复。请谨慎操作。社区信息不会被删除,如果你需要永久删除,请主动删除或联系我们。

(6)删除您的荣耀账号。您的个人数据将被删除,包括“游戏服务”中与您的荣耀账号相关的个人数据。

(7)如果您反对前述数据处理,请联系我们。如果您的反对有效,我们将停止处理您的个人数据并删除您有效反对范围内的相关数据。

(8)如果您认为我们的数据处理是非法的,或您的数据应该被删除,请联系我们。

(9)我们将根据您的要求并参考第6节所述的数据留存期,在合理的期限内删除或匿名化您的个人数据。

 

5.3行使拒绝权

(1)当您用荣耀账号登录“游戏服务”,并且我们在“游戏服务”获得您的同意后,我们可能会向您的设备发送通知,告知您“心愿单”和“我的预约”中最近上架的应用。您可以随时前往“设置”并关闭通知。

(2)当获得您的同意后,我们可能会向您的设备推荐个性化内容,告知您可能与您相关的福利、活动内容或游戏。您可以随时前往“设置”>“游戏服务控制”关闭“个性化推荐”。该路径可能因不同版本而略有差异。

(3)当获得您的同意后,我们可能会向您的设备发送营销内容消息通知,告知您可能与您相关的福利、活动内容或游戏。您可以随时前往“设置”>“游戏服务控制”关闭“活动消息通知”。该路径可能因不同版本而略有差异。

(4)您也可以联系我们来撤回同意。

       如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议,可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系,并行使您的相关权利。

 

6、数据存储地点及期限

·     上述信息将会传输并保存至中华人民共和国境内的服务器。

·     我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息,并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息,除非法律法规另有要求。

·     客户关系管理数据:如投诉和沟通记录,将自末次沟通起最多留存两(2)年。

·     为处理数据主体请求而处理的个人数据:自末次沟通起最多留存六(6)年。

·     为合同管理而处理的个人数据:自您删除荣耀账号起留存二(2)年。

·     为用户体验改进和营销而处理的个人数据:自收集之日起留存十二(12)个月。

·     为问题诊断和维修而处理的个人数据:自收集后保留六(6)个月。

·     为应用评论、应用和评论的举报、心愿单和预约、社区和活动所处理的个人数据:在您与我们保持客户关系期间保留,除非您主动删除。

·     为更新和升级服务用户体验指南而处理的个人数据:将从收集之日起保留十二(12)个月,除非您主动删除。

·     为来源分析而处理的个人数据:将从收集之日起保留十二(12)个月。

·     为活动而处理的个人数据:我们会在活动结束后保留最小必要时间,例如,对于存储在服务器的抽奖、签到活动数据和历史记录。我们会在不定期清理服务器数据时删除,数据保存时间不长于三(3)年。其中用于发放奖品时与您取得联系的收货信息(收货人姓名、手机号码、所在国家和地区、地址、邮编)活动结束后,数据保存时间不超过三(3)个月。其它数据留存情况请参见具体活动详细规则。

·     用于保障网络加速服务而处理的个人数据:如荣耀账号信息和订单信息,将从收集之日起留存至您注销账号或注销服务为止。

除上述列举的信息外,其他数据将保存至您注销账号或注销服务为止。

·     留存期满后,我们将删除或匿名化处理您的个人数据,除非法律法规另有要求。

·     因发送推送(包括通知栏消息)收集的个人信息:将在您退出账号/卸载应用/停止服务后被匿名化处理。

       此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。


7、如何联系我们

       我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),如果您对您个人信息相关事宜有任何问题、意见或者建议,您可以通过访问隐私问题页面联系我们,我们会尽快回复。

       如果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

       荣耀将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策,可参阅隐私与个人信息保护政策

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