Izjava o HONOR platformi i privatnosti

 Ažurirano: 25. јуна 2022. godine

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na vas lično i vaše korišćenje platforme na www.hihonor.com/rs/ („platforma“ ili „ova platforma“), koja je naša korporativna veb-stranica. Možete se prijaviti na našu veb-stranicu da biste dobili najnovije vesti i ažuriranja HONOR telefona, itd.

Ovu platformu obezbeđuje Honor Technologies d.o.o Beograd, kompanija koja je propisno osnovana i postoji u skladu sa zakonima Republic of Serbia, sa registrovanim sedištem na adresi Krunska 73 11000 Belgrade Republic of Serbia i čiji je registracioni broj 21816744 (u daljem tekstu "HONOR", "mi", "nas" ili "naš"). Spomenuta kompanija je ujedno rukovalac podacima o ličnosti.

Kao kontrolor podataka, razumemo važnost vaše privatnosti. Odvojite vreme da pažljivo pročitate ovu Izjavu o privatnosti kako biste razumeli kako ćemo koristiti vaše lične podatke.

Ova platforma je namenjena za korišćenje od strane odraslih. Međutim, za korišćenje HONOR proizvoda i usluga od strane dece, potpuno smo svesni važnosti preduzimanja dodatnih preventivnih mera za zaštitu privatnosti i sigurnosti. HONOR identifikuje da li su subjekti podataka deca na osnovu punoletnosti definisane zakonima lokalnih zemalja i regija.

Ova Izjava opisuje:1. Koje podatke prikupljamo o vama?2. Kako obrađujemo vaše podatke?3. Kako čuvamo vaše podatke?4. Kako delimo vaše podatke?5. Koja su Vaša prava i mogućnosti?6. Kako nas kontaktirati?7. Kako ažuriramo ovu izjavu?

1. Koje podatke prikupljamo o vama?

Uslugama HONOR Platforme prikupljaćemo i koristiti vaše lične podatke samo u svrhe navedene u ovoj Izjavi. Lični podaci odnose se na sve podatke koji nam omogućavaju da vas identifikujemo kao korisnika.

Prikupljaćemo i obrađivati sledeće podatke:

1. Informacije o nalogu, uključujući ID naloga, ID korisnika, e-poštu, broj mobilnog telefona, nadimak, korisničko ime, sliku profila.

2. Kontakt informacije, uključujući ime, adresu e-pošte, broj telefona, poštanski broj, državu, grad, detaljnu adresu

3. Detalji uređaja, uključujući IMEI broj, serijski broj.

4. Informacije za korisničku službu, uključujući nadimak, podatke za kontakt (ime, broj telefona i adresu e-pošte), zapis o vašem upitu za HONOR podršku putem e-pošte, četa, veb-obrasca, telefonskog poziva ili direktne poruke na društvenim mrežama.

5. Informacije o korišćenju usluge, uključujući zapise o pregledanju, zapise o klikovima, IP adresu, ključnu reč za pretragu, aktivnosti klika, URL/put za prikaz stranice, vreme pristupa stranici, ID kolačića/ID sesije.

1. Kako obrađujemo vaše podatke?

Da bismo vam pružili usluge HONOR Platforme i da bismo ispunili naše ugovorne obaveze, HONOR će obraditi i koristiti vaše lične podatke u povezane svrhe.Osim ako nije drugačije navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti, više nećete moći uživati u relevantnim uslugama ako odbijete obradu vaših ličnih podataka za ove usluge. Davanje podataka o ličnosti nije zakonska već ugovorna obaveza i davanje podataka neophodan uslov za ugovorni odnos, tačnije za korišćenje relevantnih usluga. Lice na koje se podaci odnose nema obavezu da da podatke o svojoj ličnosti s tim da bez davanja podataka ne može da koristi sve naše usluge;

1) Prijavljivanje: Ako odlučite da se prijavite sa vašim ID naloga (HONOR ID, Google ID), mi ćemo obraditi informacije sadržane u ID naloga kako bismo vam omogućili pristup uslugama na koje ste prijavljeni. Ako ne želite da se prijavite sa vašim ID naloga, možete da nastavite da koristite Platformu za pregledanje i pretraživanje.

Imajte na umu da vaše HONOR ID informacije sa nama deli HONOR Technologies Germany GmbH, koji je kontrolor podataka vašeg HONOR ID.

2) Pružanje usluga korisnicima, uključujući popravke pod garancijom: Da biste proverili da li je vaš uređaj pokriven HONOR ograničenom garancijom, kako bismo popravili uređaje pod garancijom i kako bismo komunicirali sa vama u vezi sa popravkom, obrađivaćemo detalje o vašem uređaju i informacije o korisničkoj podršci. Kada zatražite cene rezervnih delova i informacije o servisu, mi ćemo obraditi podatke o vašem uređaju, informacije o lokaciji.

3) Zakazivanje i praćenje popravki: Obrađivaćemo podatke o vašem nalogu, kontakt podatke, detalje o uređaju i podatke o korisničkim uslugama kako bismo vam omogućili da zakažete i pratite popravku na mreži ili putem naših korisničkih usluga, kako i da bismo preuzeli i isporučili uređaje sa vaše kućne adrese ili odabrane lokacije.

Osim toga, koristićemo vaše lične podatke u sledeće svrhe na osnovu naših legitimnih interesa:

1) Upiti kupaca: Obrađivaćemo podatke vašeg naloga i podatke o korisničkim uslugama kako bismo vam pomogli u vezi sa vašim upitom.

U bilo koje vreme možete uložiti prigovor na obradu vaših ličnih podataka u gorenavedene svrhe. Za više detalja o tome, molimo pogledajte Odeljak 5: Koja su vaša prava i mogućnosti.

Osim toga, uz vaš pristanak koristićemo vaše lične podatke u sledeće svrhe:

1) Marketing: Možemo koristiti vašu e-poštu i/ili broj telefona i podatke o kolačićima u marketinške svrhe, uključujući pozivanje da popunite ankete o zadovoljstvu kupaca i upitnike za povratne informacije. Za više detalja o našoj upotrebi kolačića, pogledajte našu Politiku kolaćića. 

Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade na osnovu pristanka pre povlačenja. Za više detalja, pogledajte Odeljak 5: Koja su vaša prava i mogućnosti.

Osim toga, obrađivaćemo vaše lične podatke prema potrebi da bismo ispunili zakonske obaveze, uključujući poreske i računovodstvene zahteve, te da bismo uspostavili ili odbranili naša zakonska prava i/ili sprečili, otkrili i pratili potencijalne pokušaje prevare ili sajber-napade.

1. Kako čuvamo vaše podatke?

Vaši lični podaci pohranjeni su u EU/EEA. HONOR je u skladu sa svim primenjivim zakonskim zahtevima za zaštitu vaših ličnih podataka prenesenih izvan Evropskog ekonomskog prostora i Ujedinjenog Kraljevstva. Da bismo delili podatke unutar naše korporativne grupe, pristupili smo standardnim ugovornim klauzulama kako bismo osigurali da se na vaše lične podatke primenjuje ekvivalentan nivo zaštite podataka čak i kada se zakon o zaštiti podataka Evropskog ekonomskog prostora i Ujedinjenog Kraljevstva ne primenjuje direktno.

Vaše lične podatke ćemo čuvati ne duže nego što je potrebno za svrhe definisane ovom Izjavom.

Konkretno vreme čuvanja vaših ličnih podataka u vezi sa Platformom je navedeno u nastavku:

1. Podaci o nalogu: Zadržavamo podatke o vašem nalogu sve dok ne odjavite vaš nalog, dok se usluga ne obustavi ili vaš račun ne ukine iz bilo kog drugog razloga.

2. Podaci o korisničkim uslugama: Čuvamo vaše podatke o korisničkim uslugama do 24 meseca od datuma vašeg upita, kako bismo mogli pomoći u vašim tekućim i prethodnim upitima. Evidencija razgovora, sadržaj e-pošte i evidencija dežurne linije će se čuvati do 24 meseca od datuma vašeg poslednjeg kontakta sa nama.

3. Podaci o korišćenju usluga: Čuvamo vaše podatke o korišćenju usluga 2 godine.

4. Kontakt podaci, detalji uređaja za servis: Čuvamo podatke o vašem uređaju do 24 meseca od datuma vašeg poslednjeg kontakta s nama (uključujući i poslednji put naše komunikacije za postprodajne usluge), pod uslovom da nije izvršena usluga između vas i nas u navedene dve godine.

Kada istekne period čuvanja, vaše lične podatke ćemo izbrisati ili anonimizovati, osim ako zakonima i propisima nije drugačije propisano.

1. Kako delimo vaše podatke?

Vaše podatke možemo podeliti u sledećim okolnostima:

1. Deljenje u okviru kompanija grupacije:

1) Da bismo proverili da li je vaš uređaj pod garancijom, podelićemo vaš IMEI/SN broj i dokaz o kupovini našoj kineskoj proizvodnoj kompaniji HONOR Device Co., Ltd., koja beleži datum aktivacije vašeg uređaja. Takođe ćemo podeliti podatke koje nisu lične prirode, kao što su model uređaja i pokvareni delovi, sa HONOR Device Co., Ltd., u svrhu predviđanja rezervnih delova i poravnanja dobavljača.

2) Rutinsko održavanje i rad naših IT sistema obezbeđuje HONOR Technologies Romania Co., Ltd.

1. Deljenje sa dobavljačima koji deluju kao kontrolor podataka u odgovarajućim scenarijima:

1. Naši dobavljači koji su treća strana a koji nam pružaju usluge e-pošte, SMS i korisničke usluge, itd. mogu imati potrebu da obrade vaše podatke. Treća strana posluje po ugovoru i deluje u naše ime. Oni obrađuju podatke u odgovarajućim scenarijima.

1. Koja su Vaša prava i mogućnosti?

Imate sledeća prava i mogućnosti kao subjekt podataka u vezi s vašim ličnim podacima:

1. Kako nas kontaktirati?

Ako je potrebno da ostvarite vaša prava na privatnost, uložite žalbu na zaštitu privatnosti, kontaktirajte nas tako što ćete posetiti stranicu Pitanja o privatnosti, a mi ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Takođe možete kontaktirati našeg evropskog službenika za zaštitu podataka na:

Adresa:

HONOR DPO Office

HONOR Technologies Germany GmbH

Toulouser Allee 27

40211 Düsseldorf

Germany

Ako smatrate da vaše lične podatke ne obrađujemo u skladu sa ovom Izjavom o privatnosti ili važećim zakonima o zaštiti podataka, možete podneti žalbu telu za zaštitu podataka u vašoj zemlji/regiji, odnosno Pritužbu povereniku.

1. Kako ažuriramo ovu izjavu?

Preporučujemo vam da redovno proveravate najnoviju verziju ove Izjave u postavkama veb-stranice i/ili aplikacije jer je možemo s vremena na vreme ažurirati. U slučaju materijalnih promjena ove Izjave, obavestićemo vas putem dijaloga za obaveštavanje, push poruka, e-pošte itd., u zavisnosti od prirode promene.

Napomena: Ova Izjava o privatnosti odnosi se samo na ovu platformu. Za naše obaveze o privatnosti u vezi sa drugim proizvodima i uslugama, pogledajte odgovarajuće obaveštenje o privatnosti tih proizvoda i usluga. Ako želite saznati više o uopštenim obavezama kompanije HONOR po pitanju privatnosti, pročitajte našu Globalnu politiku privatnosti.