بيان حول منصة HONOR و الخصوصية  

يوم الاصدار: 23 سبتمبر2022

تنطبق هذه الخصوصية عليكم شخصيا وعلى استخدامكم لمنصة على www.honor.com/mea-ar/ ("منصة" أو "المنصة") ، وهي المنصة التي تتكون من موقع الويب الخاص بشركتنا و HONOR CLUB. يمكنكم زيارة موقعنا الكتروني للحصول على أحدث الأخبار عن هواتف HONOR وتطبيقاتها وموضوعاتها، ومراجعاتها والمواد الإرشادية والمزيد.

تٌقدمت هذه المنصة من شركة Honor International FZCO، وهي شركة مسجلة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقع مكتبها المسجل في الغرفة 415 ، بلوك B ، مبنى 9W ، المنطقة الحرة بمطار دبي ، الإمارات العربية المتحدة، ورقمها المسجل هو DAFZ / 2608 (يشار إليها فيما بعد بـ "HONOR" أو "هونر" أو "نحن" أو "نـــ" أو "ــــنا").

بصفتنا مراقب البيانات، فإننا نعلم أهمية خصوصيتكم. مرجو أخذ الوقت الكافي لقراءة بيانات الخصوصية هذا بعناية لفهم كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

هذه المنصة مخصصة للاستخدام من قبل البالغين. ومع ذلك ، بما يتعلق الأمر باستخدام الأطفال لمنتجات وخدمات HONOR ، فإننا ندرك تمامًا أهمية اتخاذ تدابير وقائية إضافية لحماية الخصوصية والأمن. تحدد HONOR ما إذا كان مستخدم بالغا  بناء على سن الرشد التي تحددها قوانين البلدان والمناطق المحلية لهذا المستخدم.

تشمل بيانات الخصوصية هذه :1、ما هي البيانات التي نجمعها عنكم؟2、كيف نقوم بمعالجة بياناتكم؟3、كيف نقوم بتخزين بياناتكم؟4、كيف نقوم بمشاركة بياناتكم؟5、ما هي حقوقكم وإختياراتكم؟6、كيف يمكنكم التواصل معنا؟7、كيف نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا

1.   ما هي البيانات التي نجمعها عنكم؟

في خدمات المنصة HONOR، سنقوم فقط بجمع ومعالجة بياناتكم الشخصية للأغراض الموضحة في هذه البيانات. البيانات الشخصية أي البيانات التي تمكننا من التعرف عليك كمستخدم. سنقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• معلومات الحساب ، بما في ذلك رقم الحساب،  ارقم المستخدم ، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللقب، اسم المستخدم والصورة الرمزية.

• معلومات الاتصال، بما في ذلك الاسم، بريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رمز البريد، البلد، المدينة والعنوان الكامل.

• تفاصيل الجهاز، رقم IMEI  والرقم التسلسلي.

•معلومات الشبكة، بما في ذلك عنوان IP.

•معلومات خدمة العملاء، بما في ذلك الاسم المستعار وتفاصيل الاتصال (الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)، وسجل استفسارات HONOR الخاص بكم عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو نموذج الويب أو تطبيق My HONOR أو الخط الساخن أو رسائل وسائل التواصل الاجتماعي.

• معلومات مشاركة النادي ، بما في ذلك الأسماء المستعارة والنقاط والمشاركات والتعليقات والإعجابات والمشاركات والرسائل الخاصة والإنجازات والمتابعين وترتيب النادي واستطلاعات الرأي والمعلومات المؤقتة.

• معلومات استخدام الخدمة، بما في ذلك تاريخ التصفح، النقر فوق السجلات، وعنوان IP، بحث الكلمات الرئيسية، عنوان URL / مسار مشاهدة الصفحة ،  وقت الوصول إلى الصفحة، و حساب ملف تعريف الارتباط / حساب الجلسةز

2      . كيف نقوم بمعالجة بياناتك؟

من أجل تزويدك بالخدمة المطلوبة ، سنقوم بمعالجة البيانات التالية للأغراض ذات الصلة. ما لم يُنص على خلاف ذلك في بيانات الخصوصية هذا ، إذا كنت تعترض على معالجة بياناتكم الشخصية لهذه الخدمات، فلن تتمكن بعد ذلك من الاستمتاع بهذه الخدمات.

1. تسجيل الدخول: إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام حسابكم (ID HONOR ، ID Google)، سنقوم بمعالجة المعلومات الواردة في حسابكم حتى تتمكن من الوصول إلى الخدمات التي قمت بتسجيل الدخول إليها. سيتم عرض صورة ملفك الشخصي واللقب المرتبط بحسابك على منشوراتكم ورسائلكم وتعليقاتكم وإعجاباتكم وغيرها من الارتباطات. إذا كنت لا ترغب في تسجيل الدخول باستخدام حسابك، يمكنك الاستمرار في استخدام النظام الأساسي للتصفح والبحث.

ملاحظة : أن بيانات حسابكم HONOR يتم مشاركتها معنا من قبل Your Information Technology Limited ، وهي وحدة التحكم في حسابكم HONOR.

2. يوفر خدمة العملاء بما في ذلك الإصلاحات بموجب الضمان: من أجل التحقق مما إذا كان جهازك خاضعا لضمان HONOR الساري وللتواصل معك بشأن إصلاحاتك ، سنقوم بمعالجة تفاصيل جهازك ومعلومات خدمة العملاء. عندما تستفسر عن أسعار قطع الغيار ومعلومات مركز الخدمة ، فإننا نعالج بيانات أجهزتك ومعلومات الموقع ومعلومات الطلب.

3. حجز وتتبع طلبات الصيانة: سنعالج معلومات حسابكم، معلومات الطلب، معلومات الاتصال، معلومات تفاصيل للجهاز ومعلومات خدمات العملاء،  لتمكينكم من حجز وتتبع طلب الصيانة عبر الإنترنت أو من خلال خدمة العملاء الخاصة بنا، وكذلك جمع وتسليم الأجهزة من منزلكم أو نقطة التجميع التي تحددها أنت.

4. لتقديم مكافآت أعضاء HONOR CLUB أو إجراء عروض ترويجية أو مسابقات، ستتم معالجة بياناتكم الشخصية لتنفيذ العقد (شروط وأحكام الترويج للجائزة أو المسابقة). بالنسبة لبرامج المكافآت أو الجوائز الترويجية أو المسابقات، فإننا نعالج فقط البيانات التي تقدمها للترويج للجائزة أو المسابقة أو التي يطلبها برنامج المسابقة أو الترويج للجائزة. يتعلق هذا على وجه الخصوص بما يلي : تحديد معلومات المستخدم للفائز، و معلومات الاتصال لارسال الجائزة (مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني) ، وأي معلومات أخرى تتعلق بالترويج أو مسابقة الجائزة (على سبيل المثال ، العمر، المشاركة السابقة ، الإدخالات المتعلقة بالترويج التي ترسلها من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية ، وما إلى ذلك).

بالإضافة إلى ذلك، سوف نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية بناءً على موافقتك:

1- استفسارات العملاء: سنقوم بمعالجة معلومات حسابكم ومعلومات خدمة العملاء لمساعدتكم في الإجابة على أسئلتكم واستفساراتكم،، والأسئلة الشائعة، وجميع استفسارات العملاء الأخرى.

2- التسويق: قد نستخدم بريدكم الإلكتروني وبيانات Cookie لأغراض التسويق، بما في ذلك دعوتكم لاستكمال استبيان رضا العملاء و استبيان التغذية الراجعة. لمزيد من التفاصيل حول استخدامنا Cookie ، يرجى مراجعة سياسة Cookie الخاصة بنا.

3- طلب رد الاتصال: إذا طلبت منا الاتصال بك، فسنجمع اسمكم ورقمكم الهاتف و بريدكم الإلكتروني بعد موافقتك.

يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل الانسحاب. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على القسم 6: "ما هي حقوقكم واختياراتكم؟". بالإضافة إلى ذلك، سنعالج بياناتك الشخصية حسب التزامات القانونية، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية، ولإنشاء حقوقنا القانونية أو الدفاع عنها لاكتشاف وتتبع محاولات الاحتيال المحتملة أو الهجمات الإلكترونية.

3. كيف نقوم بتخزين بياناتكم؟

نقوم بتخزين بياناتكم في مراكز البيانات الموجودة في سنغافورة.

سنحتفظ ببياناتكم الشخصية لمدة ليست أطول مما هو ضروري للأغراض المحددة في هذا البيان.

مدة الاحتفاظ لبياناتكم الشخصية المتعلقة بالمنصة هي كما يلي:

• معلومات الحساب: نحتفظ بمعلومات حسابكم إلى أن تقوم بإلغاء تسجيل حسابكم، أو في حالة تعليق الخدمة، أو في حالة إنهاء حسابك لأي أسباب أخرى.

• مشاركة النادي: سيتم الاحتفاظ بالأسماء المستعارة، النقاط، المشاركات، الرسائل الخاصة، الإنجازات، المتابعين ، مستويات النادي ، الأصوات والمعلومات المؤقتة حتى تقوم بحذف حساب النادي الخاص بك.

• معلومات خدمة العملاء: نحتفظ بمعلومات خدمة العملاء الخاصة بكم لمدة  24 شهر حتى نتمكن من المساعدة في استفساراتكم الجارية والحديثة. سيتم الاحتفاظ بسجل الدردشة ومحتوى البريد الإلكتروني وسجل الخط الساخن لمدة 24 شهر من تاريخ آخر اتصال لك بنا.

• معلومات استخدام الخدمة: نحتفظ بمعلومات استخدام الخدمة الخاصة بكم لمدة عامين.

• معلومات الاتصال وتفاصيل الجهاز ومعلومات التسليم الخاصة بالخدمة: سنحتفظ بمعلومات اسمك وتفاصيل المعدات ومعلومات التسليم لمدة  24 شهر من تاريخ آخر اتصال لك معنا (بما في ذلك آخر اتصال لنا حول خدمة ما بعد البيع) ، شريطة أنه في غضون العامين المذكورين أعلاه ، لم يكن لديك أي خدمة بيننا.

بمجرد انتهاء مدة الاحتفاظ ، سنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية ، ما لم تتطلب القوانين واللوائح خلاف ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما تتوقف منتجاتنا أو خدماتنا عن العمل ، سنقوم بإخطارك في شكل إشعارات فورية وإعلانات وما إلى ذلك ، ونحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة خلال فترة زمنية معقولة.

4. كيف نقوم بمشاركة بياناتك؟

قد نشارك بياناتكم في الحالات التالية:

• المشاركة داخل شركات المجموعة:

1. للتحقق مما إذا كان جهازكم تحت الضمان، سنشارك رقم IMEI / SN مع شركة Honor تسجل الشركة تاريخ تفعيل جهازك

. سنقوم أيضا بمشاركة المعلومات غير الشخصية مثل أرقم طراز المعدات وقطع الغيار التالفة مع شركة Honor، للتنبؤ بقطع الغيار وتسوية موردي الصيانة.

2. يتم توفير الصيانة اليومية والتشغيل لنظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بنا من قبل شركة Honor.

•  قد يحتاج موردونا الخارجيون ، الذين يزودوننا بخدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وخدمات الدفع وخدمة العملاء ، وما إلى ذلك ، إلى معالجة بياناتك. تعمل هذه موردو الخارجيون بموجب عقد وتتصرف بالنيابة عنا. هم بمثابة معالجي البيانات في سيناريوهات كل منهم. من أجل تزويدك بخدمة الدردشة الحية ، قد نقوم بإشراك موفري خدمات من موردونا الخارجيون موجودين في أسبانيا  والتي سيتم نقل بياناتك إليها.

5. ما هي حقوقكم واختياراتكم؟

لديك الحقوق والإختيارات التالية فيما تتعلق ببياناتكم الشخصية:

6. كيف يمكنكم التواصل معنا؟

إذا كنت بحاجة إلى ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بكم، تقديم شكوى أو اسنفسارمن مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا عن حماية الخصوصية، فيرجى الاتصال بنا من خلال زيارة صفحة أسئلة الخصوصية، وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت توجدت أننا لا نعالج على بياناتكم الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية هذا أو قوانين حماية البيانات المعمول بها، فيمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدكم / منطقتكم.

7. كيف نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا؟

نحن نشجعك على التحقق بانتظام من موقع الويب / إعدادات التطبيق للحصول على أحدث إصدار من هذا البيان حيث قد نقوم بتحديثه من وقت لآخر. إذا كانت هناك تغييرات جوهرية في بيان الخصوصية هذا ، فسنخطرك من خلال مربعات حوار الإشعارات ، ورسائل الدفع ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

ملاحظة: بيان الخصوصية هذا ينطبق فقط على هذا المنصة. للتعرف على التزامات الخصوصية الخاصة بنا للمنتجات والخدمات الأخرى، مرجى الاطلاع على بيانات الخصوصية المعمول بها لتلك المنتجات والخدمات. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التزامات الخصوصية العامة لـ HONOR ، مرجو قراءة سياسة الخصوصية العالمية الخاصة بنا.