البيان المتعلق بمنصة HONOR والخصوصية

2024 آخر تحديث: 18 مارس

يسري بيان الخصوصية هذا عليك شخصيًا وعلى استخدامك للمنصة علىhttps://www.honor.com/ae-ar/ (يُشار إليها باسم "المنصة" أو "هذه المنصة")، وهي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تتكون من موقع الويب الخاص بشركتنا ومتجر HONOR. يمكنك زيارتنا عبر تطبيق الهاتف الجوال أو تسجيل الدخول إلى موقعنا على الويب لشراء منتجات HONOR والحصول على آخر الأخبار والتحديثات لهواتف HONOR والتطبيقات والسمات والتقييمات والفيديوهات التعليمية الخاصة بها وما إلى ذلك.

هذه المنصة مقدمة من شركة HONOR MOBILE ELECTRONICS TRADING LLC، وهي شركة تأسست رسميًّا وتعمل بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقع مقرها المسجل في المكتب رقم 410، الطابق الرابع، برج نَسيمة، طريق الشيخ زايد، حي المركز التجاري، دبي ورقم التسجيل الخاص بها هو 1647166 (يُشار إليها فيما يلي باسم "HONOR"، وضمير المتكلم "نحن"، وضمير المفعول "لنا"، و"لدينا"، و"الخاص/ة بنا").

باعتبارنا المتحكم في البيانات، فإننا نتفهم أهمية خصوصيتك. لذا، يُرجى تخصيص الوقت الكافي لقراءة بيان الخصوصية هذا بعناية لتتعرف على كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

هذه المنصة مخصصة للاستخدام من قِبَل البالغين. ومع ذلك، فإننا ندرك تمامًا أهمية اتخاذ المزيد من الإجراءات الوقائية فيما يتعلق باستخدام الأطفال لمنتجات HONOR وخدماتها بغرض حماية أمنهم وخصوصيتهم. تعتمد HONOR على ما تقره القوانين المحلية للبلد أو المنطقة التي يقيم فيها صاحب البيانات فيما يتعلق بتحديد بلوغ صاحب البيانات سن الرشد أو عدم بلوغه.يوضح بيان الخصوصية هذا ما يلي:

1. ما البيانات التي نجمعها عنك؟2. كيف نستخدم بياناتك؟3. كيف نخزن بياناتك؟4. كيف نشارك بياناتك؟5. ما حقوقك وما الخيارات المتاحة لك؟6. كيف يُمكنك التواصل معنا؟7. كيف نُحدِّث بيان الخصوصية هذا

1.  ما البيانات التي نجمعها عنك؟

في خدمات منصة HONOR، لن نجمع بياناتك الشخصية ولن نستخدمها إلا للأغراض المذكورة في بيان الخصوصية هذا. يُقصد بالبيانات الشخصية أيّ بيانات تمكّننا من تحديد هويتك كمستخدم.

سنجمع البيانات التالية وسنعالجها:

• معلومات الحساب؛ بما في ذلك معرّف الحساب، ومعرّف المستخدم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والكنية، واسم المستخدم، وصورة الحساب الشخصي.

• معلومات التواصل؛ بما في ذلك الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والرمز البريدي، والبلد، والمدينة، والعنوان بالتفصيل.

• معلومات الطلب والتوصيل؛ بما في ذلك الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمنتج (المنتجات) المطلوبة، والرمز البريدي، وعنوان الشحن، وعنوان الفوترة، وتفاصيل الفاتورة، ورقم الطلب، ورقم التوصيل، ورقم تتبع الشحنة.

• معلومات الدفع؛ بما في ذلك اسم حامل البطاقة، ورقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم الهاتف، ورمز التحقق عبر الرسائل النصية، ورمز الحماية، ورقم الدفع.

• الإفادة الخاصة بالمنتج؛ بما في ذلك مراجعات المنتجات، وتقييماتها، والتعليقات عليها.

• تفاصيل الجهاز؛ بما في ذلك طراز الجهاز، وتفاصيل التلف/العطل، وتاريخ التنشيط، ورقم IMEI، والرقم التسلسلي، وإثبات الشراء، ورمز الرسائل الخدمية.

• معلومات الشبكة؛ بما في ذلك عنوان IP.

• معلومات خدمة العملاء؛ بما في ذلك الكنية، وتفاصيل التواصل، (الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني) وسجلات الاستعلام الخاص بدعم HONOR الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة، أو موقع الويب، أو الخط الساخن، أو الرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

•  معلومات مشاركة النادي ، بما في ذلك الأسماء المستعارة والنقاط والمشاركات والتعليقات والإعجابات والمشاركات والرسائل الخاصة والإنجازات والمتابعين وترتيب النادي واستطلاعات الرأي والمعلومات المؤقتة.

• معلومات استخدام الخدمة؛ بما في ذلك سجلات التصفح، وسجلات النقرات، وعنوان IP، والكلمات الأساسية للبحث، ومسار عنوان الرابط/عرض الصفحة، ووقت الدخول إلى الصفحات، ومعرّف ملف الارتباط التشعبي/معرّف الجلسة.

1.  كيف نستخدم بياناتك؟

لتزويدك بالخدمات المطلوبة، نعالج البيانات التالية للأغراض ذات الصلة. إذا رفضت معالجة بياناتك الشخصية لهذه الخدمات، فلن تتمكّن بعد ذلك من استخدام الخدمة (الخدمات) ذات الصلة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في بيان الخصوصية هذا.

(1)  تسجيل الدخول: إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام معرف حسابك (حساب HONOR أو معرف جوجل)، فسنقوم بمعالجة المعلومات الواردة في معرف الحساب لتزويدك بإمكانية الوصول إلى الخدمات التي قمت بتسجيل الدخول إليها. إذا كنت لا ترغب في تسجيل الدخول باستخدام معرف حسابك، فيمكنك الاستمرار في استخدام المنصة وشراء المنتجات باستخدام إتمام الشراء كضيف.

يُرجى العلم بأن معلومات حساب HONOR الخاص بك تتم مشاركتها معنا من قِبل شركة Honor Information Technology Co., Limited، التي هي المتحكم في البيانات لحساب HONOR الخاص بك.

(2) الشراء والتوصيل عبر الإنترنت: سنعالج معلومات الطلب ومعلومات الدفع الخاصة بك لمعالجة طلبك، وتقديم الفواتير، وتوصيل العناصر، ومعالجة عمليات الإرجاع. لن نحتفظ بمعلومات دفع حساسة مثل رموز الحماية. إذا اخترت خدمة الدفع بالبطاقة، فسيتم تشفير معلومات البطاقة (اسم حامل البطاقة، ورقم البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورمز الحماية) ورقم الهاتف وإرسالهما إلى موفر خدمة دفع تابع لطرف ثالث، وسيتم إنشاء رقم تعريف بطاقة فريد بواسطة مزود خدمة الدفع للبطاقة التي قدمتها، وسنقوم بحفظ رقم تعريف البطاقة وربطه برقم حساب HONOR الخاص بك. سنخزن أيضًا رقم البطاقة المخفي المُرسل من قِبل موفر خدمة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحيتها لربط بطاقتك؛ حتى يتسنى لك الاستمتاع باستخدام خدمة الدفع من خلال البطاقة بصورة أكثر راحة وأمانًا.

إلى جانب ذلك، سنقوم بإضافة نقاط بناءً على معرف المستخدم، رقم الطلب وقيمة الطلب عند شراء منتجات تتيح لك الحصول على نقاط.

(3) أشعرني: في حالة عدم توفر المنتج، يمكنك النقر على "أشعرني" وترك عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من إشعارك عندما يكون المنتج متاحًا للشراء.

(4) تقديم خدمات العملاء بما في ذلك الإصلاحات في الضمان: للتحقق مما إذا كان جهازك يغطيه ضمان HONOR المحدود، وإصلاح الأجهزة الموجودة في الضمان، والتواصل معك بشأن الإصلاح، سنقوم بمعالجة تفاصيل جهازك ومعلومات خدمة العملاء. عند الاستعلام عن أسعار قطع الغيار ومعلومات مركز الخدمة، سنعالج بيانات جهازك ومعلومات موقعك ومعلومات طلبك.

(5) حجز وتتبع عمليات الإصلاح: سنعالج معلومات الحساب ومعلومات الطلب وتفاصيل التواصل وتفاصيل الجهاز ومعلومات خدمات العملاء لتمكينك من حجز الإصلاح وتتبعه عبر الإنترنت أو من خلال قسم خدمات العملاء الخاص بنا وتجميع الأجهزة وتوصيلها من منزلك أو نقطة تجميع محددة.

(6) لإجراء مسابقات أو عروض ترويجية تتضمن توزيع جوائز، ستُعالج بياناتك الشخصية للوفاء بالتزامات التعاقد (البنود والأحكام الخاصة بالمسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز). وفيما يتعلق ببرامج المكافآت أو المسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز، سنعالج فقط البيانات التي ستقدمها للمسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز أو تلك البيانات الضرورية لتنفيذ المسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز. يتعلق هذا على وجه الخصوص بما يلي: الملف الشخصي للمستخدم لتحديد الفائز، ومعلومات التواصل لإرسال الجوائز (مثل، الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني) وأي معلومات إضافية ذات صلة بالمسابقات أو العروض الترويجية التي تتضمن توزيع جوائز (مثل، العمر، والاستثناءات، والمشاركات السابقة، ومشاركاتك المقدمة عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث في ما يتعلق بالعروض الترويجية، وما إلى ذلك).

(7) استبدال الأجهزة: إذا اخترت "استبدال الأجهزة" بعد إتمام دفع الطلب، فسيتعين عليك تقديم رقم الطلب، ومعلومات الحساب، ومعلومات التواصل، وتفاصيل الجهاز إلى موفر الخدمة للحصول على خدمات إعادة التدوير ذات القيمة المضافة لعمليات شراء الأجهزة الجديدة.

وإضافة إلى ذلك، سنستخدم بياناتك الشخصية بعد الحصول على موافقتك للأغراض التالية:

(1) استعلامات العملاء: سنعالج معلومات الحساب ومعلومات خدمات العملاء لمساعدتك في الإجابة عن أسئلتك واستعلاماتك، والطلبات، والمرتجعات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأسئلة الشائعة، وجميع استعلامات خدمة العملاء الأخرى.

(2) تقييمات المنتجات والتعليقات عليها والأسئلة والآراء المتعلقة بها: سنعالج معلومات حسابك، والتقييمات، والتعليقات التي تنشرها على صفحة منتجاتنا.

(3) منع الاحتيال ومراقبته: سنقوم بمعالجة معلومات الحساب ومعلومات الطلب والتسليم ومعلومات الدفع ومعلومات الشبكة ومعلومات الإرجاع ومعلومات الجهاز ومعلومات استخدام الخدمة ؛ لضمان أمان الدفع واكتشاف ومنع السرقة والاحتيال ومخاطر الأمان المالي وهجمات الشبكات الضارة.

(4) تحليل الأعمال وتحسينها: سنعالج معلومات الطلب، ومعلومات الدفع، ومعلومات الجهاز؛ لقياس جودة خدماتنا وتحسينها، والتنبؤ بإدارة المخزون، وإجراء التحليل المحاسبي، وتسوية الفواتير من موردينا، وفهم اهتماماتك واحتياجاتك بصورة أفضل حتى تتمكن من تقديم منتجات وخدمات أفضل وأكثر ملاءمة.

(5) التحليل المالي وإصدار الفواتير: سنعالج معلومات الطلب ومعلومات الدفع ومعلومات الشحن ومعلومات التوصيل؛ لتحليل الالتزامات والتأثيرات الضريبية وإصدار الفواتير ومسك الدفاتر.

(6) الاستبيانات: قد نستخدم بريدك الإلكتروني وبيانات ملفات الارتباط التشعبي لأغراض الاستبيانات، بما في ذلك دعوتك لاستكمال استبيانات رضا العملاء واستبيانات الإفادات. 

لمزيد من التفاصيل حول استخدامنا لملفات الارتباط التشعبي، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات الارتباط التشعبي الخاصة بنا.

(7) لتحسين تجربة المستخدم، قد تدعوك HONOR للمشاركة في الاستطلاعات أو الاستبيانات بعد استخدام منتجات HONOR لفترة ما. سنجمع تفاصيل الجهاز، وإعدادات المنطقة واللغة من خلال هذه المنصة؛ لتحليل تجربتك في أثناء استخدام منتجات HONOR.

(8) إذا حصلنا على عنوان بريدك الإلكتروني فيما يتعلق ببيع السلع أو الخدمات، فقد نستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للإعلان المباشر عن سلعنا أو خدماتنا المماثلة.

(9) طلبات معاودة الاتصال: إذا طلبت منا الاتصال بك، فسنجمع بيانات اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ونعالجها بموافقتك.

(10) الاشتراك: إذا قمت بالنقر فوق "اشتراك" على هذه المنصة وتركت لنا عنوان بريدك الإلكتروني، فسنزودك بأحدث العروض والمعلومات حول منتجات HONOR وفعاليتها وخدماتها عبر البريد الإلكتروني والإعلانات على منصات الطرف الثالث.

(11) التسويق المباشر: قد نستخدم معرف حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لمشاركة معلوماتك الترويجية حول منتجات HONOR وخدماتها وعروضها عن طريق الرسائل عبر الويب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإعلان على منصات الطرف الثالث. يُمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية عن طريق الدخول على الرابط الموجود في الرسائل النصية، كما يُمكنك إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني عن طريق الدخول على الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى ذلك يُمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الخدمية عبر الويب عن طريق إيقاف تشغيل مفتاح الإشعارات في إعدادات متصفح الويب.

يحق لك إلغاء موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة المستندة إلى موافقتك قبل إلغائك لها. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على القسم 6: ما حقوقك وما الخيارات المتاحة لك.

وعلاوة على ما سبق، سنعالج بياناتك الشخصية حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية، ولإثبات حقوقنا القانونية أو الدفاع عنها و/أو لمنع واكتشاف ومتابعة محاولات الاحتيال المحتملة أو الهجمات الإلكترونية.

1.  كيف نخزن بياناتك؟

نخزن بياناتك في مراكز البيانات الموجودة في سنغافورة.

بالإضافة إلى ذلك، وبغرض إكمال تقديم خدمتنا، سننقل بياناتك خارج الإمارات العربية المتحدة لمعالجة المعلومات كما هو موضّح في القسم 4

سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تزيد عن ما هو ضروري للأغراض المحددة في بيان الخصوصية هذا.

يتم تعيين الفترات المحدَّدة للاحتفاظ ببياناتك الشخصية فيما يتعلق بهذه المنصة على النحو الموضح أدناه:

• معلومات الحساب: نحتفظ بمعلومات حسابك حتى تقوم بإلغاء تسجيل حسابك، أو حتى يتم تعليق الخدمة أو حتى إنهاء حسابك لأي أسباب أخرى.

• معلومات الطلب، ومعلومات الدفع، ومعلومات التوصيل: نحتفظ بمعلومات الطلب ومعلومات الدفع ومعلومات التوصيل لمدة 7 سنوات من تاريخ طلبك، وذلك بغرض الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة بما في ذلك الأغراض الضريبية والمحاسبية.

• الرأي الخاص بالمنتج: يتم نشر تقييمات المنتجات، والتصنيفات والتعليقات الخاصة بها التي تنشرها على صفحات منتجاتنا بأسماء مستعارة على موقع الويب الخاص بنا أو على أنها جزء من تطبيقنا بحيث لا يمكن نسبتها إليك. وتظل منشورة ما دام موقع الويب أو التطبيق أو المنتج محدثًا.

• مشاركة النادي: سيتم الاحتفاظ بالأسماء المستعارة، النقاط، المشاركات، الرسائل الخاصة، الإنجازات، المتابعين ، مستويات النادي ، الأصوات والمعلومات المؤقتة حتى تقوم بحذف حساب النادي الخاص بك.

• معلومات خدمة العملاء: سنحتفظ بمعلومات خدمة العملاء الخاصة بك لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ استعلامك؛ للمساعدة في معالجة استعلاماتك الحديثة والجارية. سيتم الاحتفاظ بسجلات الدردشة ومحتوى البريد الإلكتروني وسجلات الخط الساخن لمدة تصل إلى 24 شهرًا من تاريخ آخر تواصل لك معنا.

• معلومات استخدام الخدمة: نحتفظ بمعلومات استخدام الخدمة الخاصة بك لمدة عامين.

• معلومات التواصل، وتفاصيل الجهاز، ومعلومات التوصيل للخدمة: نحتفظ بمعلومات التواصل الخاصة بك وتفاصيل الجهاز ومعلومات التوصيل لمدة تصل حتى 24 شهرًا من تاريخ آخر تواصل لك معنا (بما في ذلك آخر مرة تواصلنا معك فيها فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع)، بشرط عدم حصولك على أيٍّ من خدماتنا خلال العامين المذكورين.

وبمجرد انتهاء فترات الاحتفاظ، سنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم تقتضِ القوانين واللوائح خلاف ذلك.

إضافة إلى ذلك، إذا توقفت منتجاتنا أو خدماتنا عن العمل، فسنخطرك عن طريق إرسال إشعارات، وإعلانات، وما إلى ذلك، وسنحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال فترة زمنية معقولة.

1.  كيف نشارك بياناتك؟

تجوز لنا مشاركة بياناتك في الحالات التالية:

• المشاركة داخل مجموعة الشركات:

(1) للتحقق مما إذا كان جهازك داخل الضمان، سنشارك الرقم التسلسلي/رقم IMEI وإثبات الشراء الخاصين به مع شركة التصنيع الصينية Honor Device Co., Ltd.‎، والتي تُسجّل تاريخ تنشيط جهازك. سنشارك أيضًا المعلومات غير المحددة للهوية، مثل طُرز الأجهزة والأجزاء المكسورة مع Honor Device Co., Ltd.‎؛ لأغراض تقدير قطع الغيار وتسوية الإصلاح مع المورد.

(2) تُقدم العمليات والصيانة الروتينية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا من قبل شركة Honor Device Co., Ltd.‎ في الصين.

(3) سنشارك معرف المستخدم ورقم الطرد البريدي ورقم الطلب ورقم الشحنة والرقم التسلسلي مع شركة التصنيع الصينية Honor Device Co., Ltd.‎؛ لإحصاءات المبيعات والتسوية المالية.

• المشاركة مع موفري الخدمة الذين يؤدون دور المتحكم في البيانات في السيناريوهات المعنية:

قد يحتاج موردونا الخارجيون، الذين يزودوننا بخدمة البريد الإلكتروني وخدمة الرسائل القصيرة وخدمة الفواتير والخدمة التحليلية وخدمة الرسائل وخدمات العملاء والخدمات الإعلانية وما إلى ذلك، إلى معالجة بياناتك. تعمل هذه الأطراف الثالثة بموجب عقد وتتصرف نيابةً عنا. إنهم بمثابة معالج البيانات في السيناريوهات المعنية.

من أجل تزويدك بالدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، قد نقوم بإشراك موفري خدمات خارجيين موجودين في هولندا، والذين سننقل إليهم بياناتك.

بعد الحصول على موافقتك، ستُنقل معلوماتك إلى الطرف السابق ذكره، ومن المحتمل أن يكون مقرّه خارج الإمارات العربية المتحدة. لن ننقل معلوماتك إلى أي أطراف إلا في الحالات السابقة.

1.  ما حقوقك وما الخيارات المتاحة لك؟

فيما يلي الحقوق والخيارات التي تتمتع بها بصفتك صاحب البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

1.  كيف يُمكنك التواصل معنا؟

إذا كنت بحاجة إلى ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، أو تقديم شكوى، فيُرجى التواصل معنا من خلال زيارة صفحة أسئلة الخصوصية. وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت ترى أننا لا نعالج بياناتك الشخصية وفق بيان الخصوصية هذا أو وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، فيُمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

1.  كيف نُحدِّث بيان الخصوصية هذا؟

نحثّك على التحقق بانتظام من أحدث إصدار من بيان الخصوصية هذا على موقع الويب و/أو في إعدادات التطبيق لأننا قد نحدث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر. وفي حال إجراء تغييرات مهمة في بيان الخصوصية هذا، سنرسل إليك إشعارًا بذلك عن طريق مربعات حوار الإشعارات، ورسائل الإشعارات، ورسائل البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، اعتمادًا على طبيعة التغيير.

ملاحظة: ينطبق بيان الخصوصية هذا على هذه المنصة فقط. للتعرّف على التزامات الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات الأخرى، يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية المعمول به الخاص بتلك المنتجات والخدمات. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول التزامات الخصوصية الخاصة بشركة HONOR بصفة عامة، فيُرجى قراءة سياسة الخصوصية العامة الخاصة بنا.